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奏響主旋律 傳遞正能量 蕭山環境集團召開2019年宣傳和信訪工作會議


奏響主旋律,傳遞正能量。3月18日下午,蕭山環境集團召開2019年宣傳和信訪工作會議。集團黨委委員、副總經理王宇烽出席會議并講話,各子公司分管領導、辦公室主任以及宣傳專員、信訪專員參加會議

王宇烽對宣傳工作提出新要求:

一、主動運用新媒體,要在宣傳方式上有“創新”意識。要充分利用現有多樣的宣傳平臺,深入學習融媒體宣傳知識,特別是發揮微信平臺影響力度廣、傳播速度快的優勢,提升宣傳工作水平,樹立集團良好形象。

二、網羅各方信息,要在報道內容上有“吸睛”意識。宣傳工作要緊緊圍繞中心工作,要選擇恰當的宣傳角度,以小見大、點面結合;要積極挖掘新聞素材,充分發揮宣傳合力,對集團的人、事、技進行多角度、全方位報道。

三、多重激勵機制,要在考核手段上有“較真”意識。為適應新形勢宣傳要求,集團將出臺一系列新的宣傳管理和考核制度,打造一支強有力的宣傳隊伍,同時要求各子公司各部門傳達到位,一層一層落實到位,確保宣傳工作不缺位。

會議現場表彰了在集團2018年宣傳工作中涌現出的一批先進集體和先進個人。

會上,集團辦公室總結了2018年度宣傳工作。隨后,7位與會代表就如何認真做好新一年工作作交流發言

 

2018年集團綜合業務不斷拓展,全年信訪總量較上年度有所增加,但群訪和鬧訪等數量呈下降趨勢,信訪工作服從大局、主動作為,為集團實現穩定發展發揮了積極作用

對此,王宇烽強調:

一、信訪工作要保持高度的敏感性。要進一步加強信訪接待、應急處理、結果反饋等工作,以誠懇的態度進行有效溝通,強化服務意識,提高信訪工作水平。

二、信訪專員要提高業務能力,修煉“強大的心臟”。要加強對集團企業各項業務工作的學習了解,堅決落實“首問負責制”,為來訪者提供優質、精準的信訪服務。

三、信訪工作要繼續保持現在的勢頭,實現“有責投訴率、重復信訪率、越級上訪率”三個率降低的目標。要圍繞中心業務工作抓落實,做好信訪工作臺賬資料。

會議全面總結了2018年集團信訪工作。

隨后,區長公開電話受理中心副主任任春給大家進行現場培訓授課。任主任結合自身經歷,從信訪類型、流程梳理、案例分析、技巧分享等方面進行了詳細講解,并認真回復了與會人員提出的信訪工作難題。

會上,供水公司作信訪工作經驗交流。


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